Política de Privacidad de SierraLume Treks
En SierraLume Treks, nos dedicamos a ofrecer experiencias de aventura al aire libre excepcionales y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de tours guiados, itinerarios de trekking personalizados, excursiones en grupo ecológicas, talleres de seguridad en montaña y exploraciones de rutas de patrimonio cultural.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar nuestro servicio y mejorar su experiencia con SierraLume Treks:
- Información Personal Identificable: Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al reservar un tour, solicitar información o registrarse en nuestro servicio. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago, datos de pasaporte (si es necesario para permisos), preferencias dietéticas y cualquier condición médica relevante para su seguridad durante las actividades.
- Información de Uso: Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre su interacción con nuestro online platform. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, rutas de navegación y sitios web de referencia. Esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y a mejorar su funcionalidad.
- Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro online platform y almacenar cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie; sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Usamos la información que recopilamos para varios propósitos:
- Para proporcionar y gestionar los servicios de SierraLume Treks, incluyendo la reserva y confirmación de tours, la planificación de itinerarios y la comunicación de detalles importantes sobre su viaje.
- Para mejorar, personalizar y expandir nuestro servicio y las ofertas de SierraLume Treks.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Para procesar transacciones y enviar avisos relacionados con sus reservas.
- Para fines de marketing y promoción, enviarle información sobre nuevos tours, ofertas especiales o talleres que creemos que podrían interesarle, siempre con su consentimiento si es necesario.
- Para monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
- Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
3. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento, servicios de marketing y soporte al cliente. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de dicha información.
- Socios de Negocio: Para organizar servicios esenciales para su tour, como transporte local o alojamiento, siempre que sea necesario para la ejecución del servicio contratado.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de SierraLume Treks, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o para protegerse contra la responsabilidad legal.
4. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por emplear medidas de seguridad razonables, tanto administrativas como técnicas, para proteger la seguridad de su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Tales derechos incluyen:
- El derecho a ser informado: Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácil de entender sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos.
- El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- El derecho de supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal por nuestra parte bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro online platform puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le aconsejamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de personas menores de 18 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
SierraLume Treks
2847 Calle de la Montaña, Suite 3A
18010 Granada, Andalusia
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